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所有的Scrum Master都應該擁有很多值得一再拿出來閱讀品味的不敗書籍，而這本《The Great Scrum Master》很可能就是其中一本。

書中集結所有Scrum Master所需技能的「目錄」及「精華摘要」，當然隨著時代變遷或許有些技能是Scrum Master必須隨之擁有或進化的，但在使用Scrum進行軟體開發的專案中，有一些Scrum Master所需牢記的基本規則與技巧卻是不太會因為時間、空間而有所不同，這也是為什麼Roy會推薦這本書的原因 — — 內文全都是重點。

以下節錄幾段個人覺得比較有共鳴的部分：

Scrum Master的三個層次(#ScrumMasterWay)

擔任Scrum Master的人員基本上會經過三個不同的層次，且三個層次會是有序的(循序漸進的)，除非前一個層次已經做得很好，才能進入下一個層次。

第一層次 — 我的團隊

轉型初期或剛開始帶領Scrum團隊可能會呈現的樣子，此時Scrum Master較關注在自己的團隊上，大多時間花在處理自己開發團隊的問題以及團隊成員、團隊利害關係人們對於Scrum的困惑等等。

第二層次－關係

當自己團隊運行Scrum的狀況已經不錯時，Scrum Master可以開始把重點放在團隊與所有外部的關係連結，例如客戶、使用者、其他行銷後勤單位等等，並嘗試把自組織(self-organized)的概念應用到所有人身上，讓跟自己合作、共事的人之間都能建立自組織團隊。

第三層次－整個系統

此時Scrum Master將專注於把敏捷的心態與Scrum的價值帶進整個公司層級，幫助組織改變對待員工的方式、管理與領導的風格、產品策略等等，讓組織變得更有彈性且更能接受改變。

團隊領導的五大障礙

1.缺乏信任(Absence of trust)

容易導致成員躲避進一步的討論與合作，進而影響互相幫助、進步的可能，容易導致穀倉效應。

穀倉效應：

企業內部缺乏溝通，部門、人員間各自為政的現象

2.害怕衝突(Fear of conflict)

因為害怕衝突而避開討論部分話題，導致工作又被切割成各自的、分開的、互不關聯的部分，於是造成各自為政。

3.缺乏承諾(Lack of commitment)

缺乏信任所導致的後果，導致團隊成員對於衝刺結束能交付的東西不敢做出承諾。

4.規避責任(Avoidance of accountability)

發生問題時不願意仔細去探討原因並進行改善，導致相同的問題重複發生。

5.忽視成果(Inattention to results)

把個人目標放在共同目標之前，Scrum團隊應該要有單一且共同的團隊目標來完成，而不是默默地只完成自己的東西。

守、破、離

Scrum Master的三個不同成長階段，在不同階段應該抱有不同的目標與準則，雖然大方向與大原則都是不變的，但細節則會因為Scrum Master自身的經歷、能力與對於Scrum的熟系程度而分成以下三種：

守

學習前輩經驗、遵循規則，不斷反覆的實作並留意細節，讓每件事都成為自然反應，訓練肌肉記憶。

破

根據既有的深厚知識與經驗，結合不同的應用方式來運用，並更深入的鑽研每種實作方式背後的用意、目的以及心理層面的影響，此時可以建立自己的風格，但也要保住原有的意義與基本原則。

離

將Scrum的概念與手法擴充應用到其他領域，而不再只拘泥於軟體開發，並將經驗和想法傳授、分享他人。

重要的軟技能(soft skills)

1.正面想法

個人認為最重要的一項，所以擺在第一個。

如果能使團隊維持高昂與正面，那麼就等於成功了一半

如何增加團隊成員的正面想法？

• 在反省會議增加正面積極態度，不要只把反省會議拿來討論問題，也可以拿一些時間來回顧那些美好的、有創意的事情。
• 正面角度看待問題
• 視覺化正面的事件並慶祝成功，例如：製做「正面能量牆」，或在會議中、下班後花點時間慶祝，不要遺漏任何直得慶祝的時機。
• 莫急莫慌莫害怕(保持鎮定)

2.引導

• 保持彈性、警覺與觀察，做一個好的聆聽者，針對現況動態做對應的調整。
• 引導者需對討論「流程」負責，但不對討論的「內容」負責，內容應由團隊成員來進行產出、決議。
• 在每個會議開始前定義一個清楚的目標與預期產出物，若無法定義產出則會議沒有進行的必要。

3.不漏掉任何細節

相信每個人都是對的，但只有部分是對的

在日常工作流程中，很可能有許多細微的、不引人注意的微小訊號，這些訊號背後卻往往掌握了團隊成敗與否的關鍵，俗話說：「魔鬼藏在細節裡」不是沒有原因的，有些時候我們可能以為事情進展的順利，但那些微小的、沒被注意到的細節卻可能導致最終的結果不如人意。

即便只是一個團隊成員不經意的小抱怨，背後也很可能代表著團隊運行Scrum的環節有地方可以再更加努力，所以不要輕忽任何一個微小的訊號，試著去理解其背後的原因與所代表的含義將會是一個出色的Scrum Master需要學習的。

總結

Roy自從買來這本書後因為種種原因放了許久才翻開來，從開始閱讀到整本看完大概只花了三個小時左右(包含邊看邊做筆記的時間)，整本書非常輕量，原因就如文章開頭所述，因為他只是本「目錄」而已，所以許多原理跟概念都只講述了精華摘要，作者也清楚說明本書的目標觀眾會是對Scrum有一定了解的人，所以對於一些Scrum的基本原理與規則書中也不再贅述。

個人覺得書中每一頁都很值得細細品味，不論你是否有意擔任Scrum Master的角色，只要你想在團隊帶領跟引導的領域中多加提升，都很推薦看一看這本《The Great Srcum Master》(有中文版)。

最後一樣附上博客來連結，有興趣的朋友可以點進去試閱看看～